江苏登蔚冶金（特种镍基 / 哈氏合金材料）质保规则 + 材质不符完整售后方案

说明：登蔚冶金作为特种合金贸易服务商，无通用统一纸质终身质保标准，分为【外观尺寸异议期】【材质内在质量担保期】，所有条款建议采购时写入合同固化（化工项目批量采购必备）。适用物料：哈氏合金、Inconel、Incoloy、蒙乃尔、双相钢、沉淀硬化不锈钢板材 / 管材 / 锻件。

一、质保期限划分（行业通用 + 登蔚常规商务标准）

1）外观、尺寸、包装异议期（短期验收）

货物送达收货地点 7 个自然日内 书面提出；核查：板面划伤、变形、厚度公差、端面缺陷、运输破损；超期未书面反馈，默认外观、尺寸验收合格。

2）材质成分、力学性能内在质量担保（核心质保）

登蔚常规商务承诺：收货起 12 个月材质质保担保✅担保范围：化学成分、力学性能、固溶状态与合同牌号（C276/C22/625/825 等）、ASTM B575/B444 标准保持一致；❌不在质保范围：

1. 到货后自行热处理、切割、焊接、抛光、机加工之后无法区分原生缺陷的材料；

2. 储存不当（受潮、氯离子污染、与碳钢混放产生铁离子锈斑）、安装超工况腐蚀失效；

3. 人为磕碰、违规冷热加工造成裂纹；

4. 材料经过第三方改制、回炉再次流转。

重要区分：质保≠使用年限：质保担保的是【交付材质牌号真实性】，不担保设备化工工况使用寿命（腐蚀寿命由工艺介质决定）。

3）增值服务期限

终身免费技术咨询（焊接、热处理、抛光、选材方案）；材质问题售后 24 小时内商务对接响应。

二、材质不符完整售后处理流程（从发现问题到最终处置）

步骤 1：发现材质异常，立刻执行证据封存（重中之重）

1. 停止下料、切割、焊接、抛光加工

   ；一旦大批量加工，争议举证难度大幅上升；

2. 隔离该批次材料，保留原包装、炉批号标签、送货单、原厂质保书；全程录像、拍照（炉号、钢印、板材编号）；

3. 第一时间邮件 / 正式书面函件通知登蔚冶金（不建议只微信口头沟通），注明订单号、批次、材质异议；

步骤 2：检测确认（双方公认判定方式）

方案 A（优先）：通知登蔚安排人员到场共同取样，第三方权威冶金检测机构光谱 / 化学分析；方案 B：供应商无法到场，完整录像独立取样送检；保留样品不丢弃；✅若检测结论：化学成分不符合合同约定牌号 = 材质不符，全部检测费用由登蔚承担；❌若检测合格，检测费由采购方承担。

步骤 3：材质核实成立后，登蔚常规 4 种解决方案

1. 整批无条件退货（化工高危项目首选）

   登蔚承担往返物流费；全额退还对应货款；采购方重新下单合格材料。

2. 免费换货

   登蔚安排合格同标准材料按期交货；不合格货物自行上门运回，承担所有运费、装卸成本。

3. 协商折价接收（仅应急，不推荐腐蚀工况主材）

   仅限辅助非承压、非腐蚀核心部件，签订书面免责协议，明确后续腐蚀失效供方不再负责。

4. 解除订单 + 赔付违约金（合同提前约定最佳）

   批量化工项目采购，建议合同写明：材质弄虚作假（以次充好、改轧料冒充正品），供方支付合同该批次金额 10%～20% 违约金；若已经加工造成半成品报废、工期延误，可同步协商索赔直接损失。

三、采购签约必写【强制合同条款】

1. 供方保证所有特种合金材料牌号、化学成分满足合同约定 ASTM / 国标标准，材质内在质量自到货之日起质保 12 个月。

2. 买方在质保期内检出材质与约定牌号不符，供方在收到书面异议 7 个工作日内落实处理；提供方案：整批退货 / 免费换货，供方承担全部检测费、往返物流费用。

3. 未经买方书面同意，供方不得使用回炉料、改轧板材替代原厂轧制特种合金；一经查实，买方有权解除合同并要求供方承担该批次货款 15% 违约金。

4. 质量异议通知必须以邮件 + 书面函件有效，口头通知不作为正式异议依据。

四、采购避坑关键点（针对哈氏合金等高价特种合金）

1. 只看随货质保书不足以作为判定依据，质保书存在套用炉号风险；争议最终以第三方化学检测报告为准；

2. 不要等材料加工完成再复检！批量板材到货优先抽样光谱预检；

3. 区分两种问题：「材质牌号不对」（C22 冒充 C276，属于根本性违约） VS「储存腐蚀、焊接敏化」（属于后期使用问题，不在材质质保范围）；

4. 长期框架采购，可以额外谈判：延长材质质保至 18 个月。